1.如何办理网上商城供应商承诺入驻？
答：请打开网上商城首页（http://ggzyjyzx.shandong.gov.cn/wssc），点击通知公告，找到7月1日发布的《2020年第三季度济南市政府采购网上商城征集供应商公告》，下载3个附件文件查看具体操作步骤和需要提交的资料。
2.网上商城的账号密码从哪里获得？
答：网上商城系统与山东政府集中采购网共用一套账户密码，请先在山东政府集中采购网（http://ggzyjyzx.shandong.gov.cn/zfcg）右侧的“供应商登录”处注册，获得账号密码，然后再用该账号密码登录网上商城（http://ggzyjyzx.shandong.gov.cn/wssc）办理申请入驻。
3.山东政府集中采购网的账号密码忘了，怎么找回？
答：山东政府集中采购网（http://ggzyjyzx.shandong.gov.cn/zfcg）右侧的“供应商登录”处，有找回账号密码功能，请按要求办理。
4.山东政府集中采购网用账号密码能登录，但是网上商城不能登录是什么原因？
答：请先登录山东政府集中采购网，在“企业信息”菜单下查看注册信息是否已经审核通过，如未审核通过，将会有红色提示信息，请完善注册信息后，等待审核通过，就可以用该账号密码登录网上商城了。如排除上述问题仍不能登录商城，请联系山东政府集中采购网技术人员18953135161解决。
5.供应商名称发生了变更，怎么在网上商城修改？
答：请先登录山东政府集中采购网（http://ggzyjyzx.shandong.gov.cn/zfcg），进行名称变更，然后再电话联系0531-67800552，提供变更证明（一般由市场监管局出具），进行商城修改。
6.一个供应商是否可以申请多个类型的供应商角色？比如：是否可以既是超市电商，又是定点供应商？
答：只要符合各类型各品目入驻须知有关要求，就可以申请多个类型的供应商角色。
7.一个供应商是否可以同时申请多个定点品目的供应商？比如：一个供应商申请定点供应商时是否可以既选择计算机网络系统集成品目，又选择数据处理服务品目？
答：可以，但是注意要一次性提交两个品目的申请资料，不能分别提交。
8.商城入驻为什么要上传申请资料？
答：网上商城是采购人和供应商自主采购交易的平台，为保障采购活动安全、规范、有序开展，通过供应商提交的商务、技术、服务等方面的资料信息，全面反映供应商参与采购活动、组织实施项目、履行合同的资质资格条件和能力水平，有利于采购人择优选择供应商。受理入驻申请结束后，供应商提交的申请资料将会在商城公开，请各供应商注意上传资料的质量，这代表了企业的形象，不能提供虚假信息。
9.已经提交了入驻申请资料了，目前状态是等待确认，还能补充修改资料吗？
答：在受理入驻申请截止时间前都可以，请在网上商城咨询QQ群里向管理员提出来，或者拨打电话0531-67800552/0531-67801615，报公司名称，我们会马上退回，可以补充资料重新上传。
10.入驻申请时需要上传资料都支持什么格式的文件？
答：主要支持图片、WORD、PDF格式，不要上传压缩文件，要规范上传文件资料的名字，不要起字母、数字的文件名字，应该将文件主题作为文件名字。
11.承诺书是多页的，并且有上传文件大小限制，如何上传？
答：两种办法：一是拍照片，然后降低照片像素质量，以减少照片文件的大小，再把所有照片插入一个word文件中上传；二是用多功能一体机连续扫描多页承诺书为一个PDF文件，注意提前设定较低的扫描分辨率，以减少文件大小。
11.为什么无法上传入驻申请资料附件？或者上传附件后为什么不显示？
答：更换浏览器，推荐使用兼容性更好的谷歌浏览器。
12.提交入驻资料时，提示“请检查每个品目下的服务方案和保障措施中的名称是否填写”。
答：上传附件时请先填写资料名称，否则会出现这个提示。
13.提交定点供应商入驻资料时，提示“检查每个品目下的服务团队一览表的联系人是否填写”。
答：如选择了多个定点品目，每个品目下都要填写服务团队的联系人才能提交。
14.上传入驻申请资料不规范问题
答：（1）营业执照须上传彩色原件扫描件，复印件不行；
（2）入驻承诺函须上传完整且盖章原件扫描件,公章抠图黏贴不行，复印件不行，承诺函条款缺项、漏项、篡改都不行；
（3）提交的资料与所申请的供应商角色要求的资料不相符，如定点供应商提交超市厂商格式的承诺函；
（4）提交资料位置不符，如把营业执照上传到资质证明材料里；
（5）服务方案保障措施没有具体内容或者内容与所申请的角色或品目不符；
（6）提交资料不全，部分定点采购品目只列设备清单，没有按要求提供设备购置发票、报关单或租赁合同，有的购置发票与设备清单不对应。
15.入驻申请资料已提交待确认，怎么才能知道确认结果？
答：登录网上商城，在后台管理里，点击申请入驻按钮，进入申请界面，直到出现选择四种供应商角色类型界面，然后点击提交申请资料的角色，点下一步，会出现确认提示信息，如显示确认通过，说明提交的资料通过了，如显示退回，会有退回原因，请补充资料，在申请截止日期前重新提交。
16.超市厂商提交入驻申请时分配代理商销售权限，是否有数量限制？
答：除车辆厂商外，其他超市品目的厂商至少要分配5家代理商，上不封顶，应考虑采购人全省分布现状，销售供货服务尽可能覆盖全省各市。
17.超市厂商分配代理商时，为什么系统里查询不到代理商？
答：代理商提交入驻超市厂商授权代理商申请后才能被厂商选中，请通知代理商及时办理入驻。
18.入驻申请资料中的服务方案和保障措施应该怎么准备？
答：服务方案和保障措施是指供应商针对拟申请的供应商角色和商城品目特点，为保障采购质量、效率、价格、服务，以及采购的合法性、规范性、安全性，所做出的保障措施和服务方案，是反应供应商参与项目实施能力水平的综合体现，包括但不限于人员技术能力、场地设施条件、价格优惠承诺、服务范围内容承诺、内部管理制度等各方面。
19.去年工程定点采购入围需要报优惠率，今年工程品目定点供应商征集入驻没提优惠率的问题，是否还需要报？
答：今年起工程定点项目不再报优惠率了，入驻商城的定点供应商收到竞价邀请后，根据竞价需求一次性报最终优惠后的价格。需要注意的是，不报优惠率，不等于就可以随便报价格了，仍要给予采购单位最大限度的价格优惠。
20.超市厂商（家具定点）申请入驻时，产品品牌在品牌备选库里查不到，怎么办？
答：请联系QQ群里的管理员或电话0531-67800552，协助厂商增加品牌，然后就可以从品牌备选库里查找到了。
21.网上商城业务咨询和技术支持方式
答：分类建立QQ群，提供针对性的日常业务咨询和技术支持服务，请供应商按照所参与的角色和品目对号入群：
（1）超市电商、厂商、代理商 QQ群：631747346
（2）超市车辆厂商、代理商QQ群：664986560
（3）家具定点采购QQ群：345640858
（4）工程（建筑工程、装修工程、园林绿化工程、消防设施工程、防水工程、空调设备安装工程、电梯设备安装、空调维修保养、电梯维修保养）定点采购QQ群：921849255
（5）物业、保安定点采购QQ群：751863554
（6）车辆维修、加油、保险定点采购QQ群：481806414
（7）计算机网络系统集成、安防监控设备、灯光音响设备、办公设备维修保养、政务信息服务定点采购QQ群：981594647
（8）印刷服务定点采购QQ群：491725177
（9）法律服务定点采购QQ群：706064310
提供热线电话：0531-67800552（侧重技术支持，如密码账号、系统使用、信息变更、增删品牌、商品上下架）
67801610、67801615（侧重业务咨询、政策解答）
