一、岗位职责：
1、负责接听市民电话，倾听市民诉求问题，完成信息登记、分类、转办、回访等工作。
2、完成其他日常工作及领导交办的其他工作任务。
二、岗位要求
1、年龄18-30岁。（1990年1月1日至2002年12月31日）。
2、具有大专及以上学历并具备计算机初步知识，有相似工作经历或计算机等级证书者优先录用。
3、普通话标准，具备较强的学习、沟通和语言表达能力，有普通话等级证书者优先录用。
4、思想政治觉悟高，有组织纪律性和保密意识；具有爱岗敬业、吃苦耐劳的精神。
5、具备与话务工作相适应的身体条件；具有服务类工作经验者，年龄和学历可适当放宽。
三、人员性质及薪酬福利
1、本次招聘的政务服务热线话务人员属于临沂市12345政务服务热线受理中心非正式在编人员，按照劳动派遣形式管理，从事接听市民来电工作。
2、新招聘人员试用期三个月，发放试用期工资；试用期间服从本单位管理，按本单位工作纪律考核。
3、试用期结束，经考核合格，由受聘人员与临沂市春风劳动保障服务有限公司签订劳务派遣合同，按照 有关规定统一缴纳“五险一金”；节假日三倍工资，提供在职免费体检、免费工装等福利待遇；入职满一年后，可享受带薪年休。
四、工作地点
临沂市政务服务中心：兰山区南坊办事处北京路8号
五、报名时间及方式
1、报名时间2020年8月28日至2020年9月6日。
2、招聘信息发布网址：
58同城、琅琊网、爱临沂网、临沂市政务服务热线网站及临沂市政务服务热线微信公众号。
3、网上报名请登录临沂市12345政务服务热线官方网站
http://www.linyi.gov.cn/zwfw12345.htm，下载附件《临沂市12345政务服务热线话务员招聘表》，认真填写后发送至
lyssmfwrx@163.com。
4、联系电话：0539-8600213 0539-8600272
六、面试和资格审查
1、面试内容：打字速度测试、普通话测试、面试问答，时间另行通过短信和电话通知。
2、资格审查：面试时需报名人携带本人居民身份证、户口本、学历证书、相关资历证书现场进行资格审查。
七、面试期间的注意事项
1、应聘人员需做好自我防护，面试期间自行配戴口罩。
2、应聘人员需出示山东省电子健康通行码，如实填写个人疫情期间的出行记录。
3、面试期间所有人员自备水杯、纸、笔等个人物品。
八、其他
应聘人员在报名应聘期间要保持通讯畅通，因本人原因错过通知信息影响聘用的，责任自负。
